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FAQ

25 February, 2020
Foire aux questions et conditions générales de ventes

Tous nos tableaux sont réalisés à la main et nous nous assurons de produire la meilleure qualité possible et de répondre à vos attentes. Notre équipe travaille extremement dur pour vous satisfaire, de la commande en passant par la réalisation jusqu'à l'expédition.

 

De ce fait NOUS NE PROPOSONS ABSOLUMENT PAS de remboursement pour les commandes passées par erreur, insatisfaction or changement d'avis. Une fois qu'une commande a été passée, la transaction est considérée comme définitive. Merci de votre compréhension.

 

 

Combien de temps faut-il pour recevoir une reproduction de tableau ?

- De 2 à 5 semaines en qualité normale.

- De 3 à 8 semaines en qualité luxe.

Tout dépendant de la taille de la toile, de sa difficulté et des commandes déjà en cours à notre atelier.

 

Quand dois-je payer ma reproduction sur toile ?

Le paiement se fait à la commande. 

 

Quels sont les frais d'expédition pour mon tableau ?

Le montant des frais d'expédition est calculé lors de votre commande, depuis votre panier d'achat.

Attention : il peut y avoir des surcharges si vous habitez dans un lieu éloigné.

 

Quel niveau de fidélité peut-on espérer pour une reproduction ?

Nos reproductions sont fidèles aux originaux.

Nous doublons les heures de travail pour la qualité luxe, donc si vous êtes pointilleux sur les détails et que la toile choisie est complexe, prenez cette option sans hésiter.

 

Il y a-t-il des taxes à l'import ?

Nous payons les taxes et les frais de transport depuis le Vietnam, mais en fonction du pays de réception, il peut y avoir d'éventuelles taxes à l'import. En général dans les 10 à 30 USD ; tout dépend du pays, des dernières réglementations en vigueur, de la taille du tableau et de son prix déclaré.

 

Conditions générales de vente

Paul Œuvre Art Studio s'engage à réaliser les toiles que vous commandez au mieux de sa capacité, tout en gardant à l'esprit que nous faisons des reproductions à la manière de... Non pas des copies de faussaire. 

 

Conditions de remboursement de votre tableau :
 

Les tableaux en qualité normale ne sont pas remboursables. Si vous désirez un tableau parfait, commander en ligne de luxe, qui comprend des révisions et retouches illimitées.

Nous vous remboursons votre achat pour une commande en qualité luxe, dans l'éventualité où vous ne seriez pas satisfait - dans une raisonnable mesure.

Les modèles qui servent à la reproduction sont ceux qui sont sur notre site, et les seuls qui font foi en cas de désaccord. Si vous avez une version différente de celle présentée, soumettez-la-nous, sinon nous considérons la nôtre comme seule valable.

 

Dans le cas d'un remboursement, le retour peut se faire par l'expéditeur de votre choix, sachant que nous ne saurions accepter de récupérer un tableau endommagé. Les frais de transport et de transfert bancaires ne sont pas remboursables et nous conservons 30 % de frais de travail et matériel.

Une autorisation de notre compagnie est nécessaire avant de renvoyer un colis.

 

Tableau endommagé pendant le transport :

Au cas où le tableau serait endommagé pendant le transport jusqu'à votre adresse, refusez le colis en signalant les dommages visibles, et n'acceptez pas de signer le bon de réception. Une fois le bon de réception en bonne et due forme signé, la toile est considérée comme acceptée et il n'y a pas de recours possible.

Nous ne saurions être tenus responsables des éventuels dégâts occasionnés pendant le transport qui restent la responsabilité du transporteur ; vous pouvez donc soit refuser le colis, soit contacter la compagnie de transport (en général Fed-Ex ou UPS).

 

Remises sur nos toiles

Les reproductions sur toile ayant fait l'objet d'une remise ou d'une promotion ne sont pas remboursables, quelle que soit la remise ou la promotion.

 

 

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